Астананың үздік қонақүйлерінде 7 күн: тәжірибе, шынайы шолу

Астана үш онжылдық ішінде хрущевкалары бар далалық елді мекеннен футуристік келбеті бар астанаға айналды. Әр сәулетші қалада өз ізін қалдырды, енді елорданың келбеті болашақты қуып жетуге ұмтылғандай әсер береді. Мұнда әйнекпен қапталған зәулім ғимараттар да, ерекше көпірлер де, алып шатыр пішініндегі сауда орталықтары да бар. Қаланың символына айналып, елден тыс жерде де танылған Expo шарының өзі не тұрады. Дәл осы көрме кешенінің арқасында елордада жаңа бес жұлдызды қонақүйлер пайда болды. Олар Астананы сәулеттік тұрғыдан көркейтіп қана қоймай, әлемдік стандарттарға сай жоғары сервистің деңгейін қалыптастырды. Бұл Қазақстанға туристерді тартуға және халықаралық деңгейдегі экономикалық форумдарды өткізуге жаңа мүмкіндіктер берді. Фотожурналист Карла Нур әдеттегі репортаждық маршруттарын қонақүй дәліздеріне алмастырып, бір апта ішінде бес бірдей бес жұлдызды қонақүйге барып, әрқайсысында тура бір тәуліктен тоқтап, олардың шынымен өз жұлдыздарына лайық па екенін тексерді.

RIXOS PRESIDENT ASTANA

Менің сапарым 20 жылдық тарихы бар Rixos President Astana қонақүйінен басталды. Есікті маған швейцар ашты, портье сөмкемді алып кетті. Барлық қызметкерлер менің келетінімнен алдын ала хабардар болған, қызметкерлердің бірі: «Бізге Instagram-дағы суреттеріңіз ұнады», - деп атап өтті. Қонақүй тарапынан қонақты алдын ала зерттеп қою дұрыс шешім болған, өйткені мұндай назар кез келген адамның көңілін толқытады.

Rixos қонақүйінің қонақжайлық мектебінің негізін түрік менеджерлері қалаған, уақыт өте келе қонақүй нағыз «қонақжайлық академиясына» айналды. Мұнда студенттер тәжірибеден өтті, қызметкерлер кәсіби тұрғыдан өсті, ал көптеген түлектер бүгінде Қазақстанның және шетелдің басқа қонақүйлерінде жұмыс істейді.

Жағымды бонус ретінде маған апгрейд жасалды: Booking.com арқылы брондаған king-size төсегі бар «Премиум» нөмірдің орнына (KZT 120 960) комплимент ретінде президенттік нөмір берілді (KZT 821 000). Бұл үш үлкен бөлмеден тұратын нөмір еді, сырттай сәнді көрінді, бірақ, шынымды айтсам, бір тәуліктік қысқа аялдама үшін мен ықшам кеңістікті көбірек қалаймын. Үлкен пәтер-нөмірлерде өзіңді сәл абдырап қалғандай сезінесің, артық бөлмелерді жауып, заттарды бір жерде ұстауға тура келеді, әйтпесе оларды бөлмелерге шашып алып, шығар кезде ұмытып кетуің мүмкін.

Үстел үстінде мені welcome-комплимент күтіп тұрды: тәттілер, жаңғақтар, кепкен жемістер, шырындар мен су.

Rixos асханасы заманауи талғамға бейімделген осман мұрасына сүйенеді. «Акшам» мейрамханасында көне сұлтандық рецептілер бойынша әзірленген тағамдар ұсынылады: алма мен балық долмасы, жұмыртқамен карамельденген пияз, фаршталған жемістер мен көкөністер.

Ал мен қонақүйдің қысқы бағында кешкі ас ішуді жөн көрдім. Бұл бақты голландиялық ландшафт суретшісі Кори Нуйен жасаған. 15 мың теңгеге бешбармаққа тапсырыс бердім. Тағамның берілуі мен дәмі кәдімгі болды, бірақ қысқы бақтың атмосферасы бұл кешкі асты жайлы етті.

Қонақүйде сұлулық салондары бар, олар Anjana SPA-кешенінде орналасқан және бөлек ақыға қолжетімді.

Жиырма жыл ішінде мұнда 70-тен астам мемлекет басшылары мен корольдік әулет өкілдері тоқтаған. Бірақ уақыт өз талабын қояды, жаңа қонақүйлермен бәсекелесу үшін бұл отельге реновация мен заманауи смарт-жүйелер жетіспейді.

BEIJING PALACE SOLUXE HOTEL ASTANA

Менің маршрутымдағы келесі қонақүй Beijing Palace Soluxe Hotel Astana болды. Бұған дейін мен бұл қонақүйде бірнеше жыл бұрын ғана болғанмын және ол есімде қызыл реңктерге құрылған қытай стилінің көрінісі ретінде қалған еді. Бірақ 2025 жылы қонақүй ауқымды реновациядан өтіп, ұстамды еуропалық стильге өзгерген: жұмсақ жарық, заманауи жиһаз, сабырлы палитра. Кіреберісте әуежайдағыдай багажды тексеру жүйесі орнатылған. Ресепшенде мені менеджер Дастан қарсы алып, нөмірге дейін шығарып салды, кейін қонақүйді көрсетті.

Менеджер Дастанның айтуынша, қонақүйде акция өтіп жатқан, сондықтан маған king-size төсегі бар брондалған «премиум» нөмірдің орнына «бизнес-люкс» беріліп, апгрейд жасалды. Үстелде welcome-комплимент тұрды: жемістер және қолмен жазылған сүйкімді ашықхат: «Қош келдіңіз, Букенова Карлыгаш, біздің қонақүйге...». Бір қарағанда ұсақ-түйек сияқты, бірақ дәл осындай детальдар персоналдандырылған сервис сезімін қалыптастырады. Қасында жемістер мен «Қазақстан» шоколады жатты.

Нөмірдің терезелерінен Ақордаға, министрлікке, Пирамидаға көрініс ашылады.

Нөмірде «ақылды» жүйе орнатылған: бір батырмамен температураны, жарықты реттеуге, blackout перделер арқылы бөлмені толық қараңғылауға болады. Мен үшін бұл үлкен артықшылық болды, өйткені басқа қонақүйлерде температураны өзім қоя алмадым және нөмірлерім салқын болды. Мұнда смарт-жүйе түсінікті еді: мен 25 градус қойдым, бөлме бірден жылынып кетті.

Реновацияға роботтарды енгізу де кірген. Олардың бірі нөмірге тамақ, сусын, пошта немесе газет жеткізеді, екіншісі қоғамдық аймақтарды үнсіз тазалайды. Менің көзімше қызметкерлер оның жұмысын көрсетті: робот қабаттар арасында еркін жүріп, лифтіні өзі шақырып, тапсырысты есікке дейін жеткізді. Әзірге ол ағылшын және қытай тілдерінде «сөйлейді», бірақ жақын арада қазақ және орыс тілдерін қосуға уәде беріп отыр.

Президенттік нөмірді көрсетті. Жатын бөлмені түсіруге рұқсат бермеді, бірақ қалған бөлмелер қарапайым әрі артық салтанатсыз көрінді.

Қонақүйде Қазақстандағы жалғыз айналмалы «R» мейрамханасы ерекше орын алады, ол 23-қабатта орналасқан. Мейрамхана өз осінен 2,5 сағат ішінде толық айналып шығады, бұл қонақтарға үстелден тұрмай-ақ Астананы құс биіктігінен түгел көруге мүмкіндік береді.

Ал «Lumina» мейрамханасында таңғы ас, түскі ас және кешкі ас швед үстелі форматында беріледі, қытай және еуропалық асхананың тағамдары ұсынылады. Таңғы асқа мен мисо-сорпа, сондай-ақ жұмыртқа мен круассан жеп көрдім.

Кешкі асқа нөмірге ет қосылған шурпаға тапсырыс бердім. Ұсыну қарапайым болды, нан және 10 грамдық шағын брикеттердегі порциялық сары май берілді. Бірақ шурпаның өзі өте дәмді әрі қымбат емес болып шықты, шамамен 4800 теңге болды.

HILTON ASTANA

Менің сапарымдағы үшінші қонақүй Hilton Astana болды. Ол Expo көрме кешені мен Mega Silk Way сауда орталығының жанында орналасқан. Қонақүй ішіне кіргенде қонақтарды төбесі өте биік кең атриум-лобби қарсы алады. Дәліздер 9-қабаттан төменге қарап, бүкіл холлды биіктен көруге мүмкіндік береді, бұл қонақүйге айбынды әсер береді. Мен келген күні Hilton Astana қонақүйі лық толы болды. Холлда өте көп адам жүрді, қызметкерлер қонақтарға қызмет көрсетіп үлгеруге ғана тырысып жатты.

Мұнда паралимпиада делегациялары, шенеуніктер және халықаралық ұйымдардың қонақтары жиналған. Дәл осындай кезеңдерде нөмір бағасы екі немесе үш есе қымбаттайды. Қызметкерлердің айтуынша, Expo сияқты ірі іс-шаралар кезінде баға бір түнге 400 мыңнан миллион теңгеге дейін жеткен.

Маған да нөмір санаты көтерілді: брондалған king-size төсегі бар deluxe нөмірдің орнына (KZT 124 866) Expo Luxe көрінісі бар өкілдік нөмір берілді (King Expo One Bedroom Suite, KZT 137 229).

Нөмірде мені Expo көрме павильонының шарына қарайтын үлкен жатын бөлме, кең зал, смарт-жүйе және сәнді ванна күтіп тұрды.

Welcome-жинақ ерекше қуантты: басқа қонақүйлерден айырмашылығы, Hilton Astana ұлттық тәттілерді атауларымен бірге ұсынған - ірімшік, жент, құрт, талқан. Шағын киіз үйдің ішінде шоколад асықтар мен қобыз жатты. Шетелдік қонақтар үшін бұл нағыз мәдени акцент.

Қонақүйдің Eforea Spa аймағы шамамен 1 900 м² аумақта толық релакс пен күтім қызметтерін ұсынады. Мұнда тоғыз процедуралық кабинет, сауна, хаммам, бу бөлмесі және демалыс аймағы бар үлкен жабық бассейн орналасқан. Күтім процедураларында премиум итальяндық Fabbrimarine косметикасы қолданылады, массаждар, бет күтімдері, босаңсытатын және қалпына келтіретін рәсімдер бар. Кешен күн сайын 8:00-ден 22:00-ге дейін жұмыс істейді.

Бірінші қабатта Axis Lobby Bar орналасқан - бұл таңғы кофе ішуге де, жұмыс арасындағы жеңіл асқа да, кешкі коктейльге де қолайлы кафе әрі бар-қонақ бөлме. Жұмыс уақыты: күн сайын 09:00-ден 00:00-ге дейін.

Hilton Astana тарихы 1919 жылы Конрад Хилтон Техастағы алғашқы қонақүйін сатып алған кезден басталады. Бүгінде Hilton желісі 143 елдегі 9 200-ден астам қонақүйді біріктіреді. Негізін қалаушы: «Біз қонақтарымызға қонақжайлықтың жарығы мен жылуын береміз», - деген.

Hilton Astana-да бұл философия барлық нәрседен көрінеді: көптілді зал атмосферасынан, ұлттық тәттілермен қарсы алудан, инклюзивтілікті қолдаудан. Қонақүйде Даун синдромы бар Саша Понасенко есімді қыз жұмыс істейді. Ол кір жуатын бөлімде үш жылдан бері еңбек етеді, өзін ұжымның бір бөлігі ретінде сезінеді және әріптестерін шабыттандырады. Ол жұмысқа келер алдында бүкіл персонал инклюзивті орта құру бойынша тренингтерден өткен.

Таңғы ас Park Kitchen-де өтеді, ол тура холлда, есігі жоқ ашық кеңістікте орналасқан. Бұл қонақүйдің ашықтық, айқындық және қолжетімділік концепциясын көрсетеді.

Швед үстелі ауқымды: қазақ тағамдарынан, ұлттық тәттілерден бастап еуропалық классикаға және лапша мен димсам сияқты азиялық позицияларға дейін бар.

Қонақүйдің 9-қабатында орналасқан Cloud 9 ресторан-барын бөлек атап өткен жөн. Осы жерден EXPO-ға және жазғы террасаға панорамалық көрініс ашылады, бұл орын романтикалық кешкі астар мен үйленуге ұсыныс жасау үшін танымал мекенге айналып үлгерген.

THE RITZ-CARLTON ASTANA

The Ritz-Carlton, Astana қонақүйімен тәжірибем қоныстанудан бұрын басталды: менеджерлер менің жарияланымдарымды, стористерімді мұқият бақылап, қоныстанардан бір күн бұрын хабарласып, нөмірдегі температура мен матрас түрінен бастап, аллергиям бар-жоғына және қандай тағамдар мен тәттілерді ұнататыныма дейін жеке қалауларымды нақтылады. Мұндай детальдарға назар аудару The Ritz-Carlton, Astana-ның Forbes Travel Guide және басқа да әлемдік рейтингтерде неге аталып жүргенін бірден түсіндіреді. The Ritz-Carlton, Astana қонақүйін Қазақстан астанасында бизнесмен Болат Өтемұратов ашқан. Бүгінде бұл қонақүй тек тұратын орын ғана емес, әлемдік деңгейдегі сервис мәдениетінің символына айналды.

Мен келгенде швейцар есікті ашып, қызметкер мені аты-жөніммен қарсы алды: «Қош келдіңіз, Букенова ханым». Бұл тіркеуге дейін-ақ менің атымды білетін жалғыз қонақүй болды. Кейін білдім, қонақүйде әр таң сайын ішкі жиналыс өтеді, онда қонақтар мен олардың қалаулары талқыланады. Әр қызметкер клиентті немен таңғалдыруға болатынын ұсынады, осылайша «WOW-тарихтар» жасалады.

Холлда жетігеннің тірі әуені ойнап тұрды, қонақтарды ұлттық киім киген қыз қарсы алды, ал ресепшеннің безендірілуінен Қайыңды көлінің мотивтері байқалды. Сондай-ақ мен күн сайын ауыстырылып тұратын көп мөлшердегі тірі гүлдерді байқадым. Ресепшенде мені қонақүй өкілдері Айзада мен Катя қарсы алды. Барлығының қаншалықты персоналдандырылғаны және маған қандай ықылас көрсетілгені мені таңғалдырды. «Журналистке арналған шоу» жасап, бір күнде арнайы дайындалып қою мүмкін емес, мұндай сервис жылдар бойы қалыптасады. Мұның сыры қонақүй ішінде «Біз, ханымдар мен мырзалар, ханымдар мен мырзаларға қызмет етеміз» деген ұранның әрекет етуінде еді. Бұл философия әр қызметкер алдымен өзін құрметті әрі лайықты адам ретінде сезінеді, содан кейін осы қатынасты қонаққа жеткізеді дегенді білдіреді. Бұл шынымен жұмыс істейді: мұндай персоналды сервисте өзіңді корольдей сезінесің. Оның үстіне сервис қонақүй қабырғасымен шектелмейді, кез келген адамға, тіпті кездейсоқ кіріп кеткен жанға да көмектесіп, қолдау көрсетеді. Бұл кез келген жолаушы үйге кіріп, тамақ пен түнейтін орын ала алатын қазақтың қонақжайлық дәстүрімен үндеседі.

Шынымды айтсам, осы жолдарды жазып отырып, қай нөмірде тұрғанымды, интерьердің детальдарын және тағамның дәмін ұзақ уақыт есіме түсіре алмадым, өйткені қонақүй сервисі қалғанының бәрін көлеңкеде қалдырды. Фотосуреттерді қарап, бәрін жадымда қайта жаңғыртуға тура келді. Маған king-size төсегі бар deluxe нөмірден (KZT 125 664) клубтық лаунджға кіру мүмкіндігі бар өкілдік люкске (KZT 373 150) дейін нөмір санаты көтерілді.

Нөмір кең әрі сәнді болып шықты: үлкен жатын бөлме, ондағы смарт-жүйе төсектің жанындағы бір батырмамен жарықты, перделерді және температураны басқаруға мүмкіндік берді, үлкен зал, Бәйтерекке панорамалық көрінісі бар ванна бөлмесі.

Залдағы журнал үстелі welcome-комплименттерге толы болды: ірімшік пен асшаян қосылған канапелер, ұлттық тәттілер, түрлі шоколадтар, үш түрлі шай, сондай-ақ менің графикам үшін жеке сыйлықтар - блокнот пен қаламдар, косметикалық жинақ және қызметкерлерден келген көптеген құттықтау ашықхаттары. Қызметкерлердің бірі оның әріптесі менің «28 ілмек» қайырымдылық клубыма жиынтық тоқып бергісі келетінін айтты.

«Өzen» мейрамханасындағы сұхбат кезінде мені The Ritz-Carlton фирмалық тортымен сыйлады. Оның рецептісін жапондық шеф-кондитер Valrhona шоколадының үш түрінен, Grand Marnier ликерімен және апельсин қабығының нотасымен ойлап тапқан. Какао сорттарының балансы дәмді қанық, бірақ тым тәтті емес етеді. Бұл торт Астанада да, Токиода да, Парижде де бірдей беріледі, дәмі де барлық жерде бірдей болады.

Таңғы ас Mökki итальян мейрамханасында беріледі, мұнда жаңа піскен тоқаштар мен десерттердің алуан түрлілігі ерекше әсер қалдырады. Алайда круассан тым үгітілгіш болып шықты, сондықтан круассандар бойынша бірінші орын әлі де Sheraton Astana-да қалады.

Қонақүйдің кең сауықтыру кешені шамамен 1 400 м² аумақты алып жатыр. Ішінде панорамалық терезелері бар жылытылатын бассейн, сауна, хаммам және бу бөлмесі, сондай-ақ тәулік бойы жұмыс істейтін заманауи фитнес-зал орналасқан. Процедуралар үшін жеке кабинеттер, оның ішінде жеке шағын бассейні бар жұптарға арналған люкс қарастырылған. Бөлек ақыға қонақтарға массаж, бет күтімі, орау және скраб процедуралары, сондай-ақ йога, фитнес сабақтары және тіпті жеке жаттығулар ұсынылады. Спа күн сайын 7:00-ден 22:00-ге дейін жұмыс істейді.

THE ST. REGIS ASTANA

The Ritz-Carlton Astana-дағы жарқын тәжірибеден кейін мені енді таңғалдыру мүмкін емес сияқты көрінді. Бірақ The St. Regis Astana мүлде басқа болып шықты. Мұнда бірден «вау-эффект» болған жоқ, оның орнына мені XIX ғасырдың аристократиялық дәстүрлерінің жаңғырығы бар зайырлы атмосфера, Есіл өзенінің бойындағы тыныштық пен приваттылық қарсы алды. Қонақүйдің өзі ақырын ғана: саяхатың аяқталуға жақын, енді демалатын уақыт келді, - деп тұрғандай.

Қонақүй 2017 жылы ашылды. Оның елордада пайда болуы бизнесмен Тимур Құлыбаевтың есімімен байланысты, ол тек дұрыс деңгейдегі зайырлы сервисті ғана емес, Орталық саябақ пен Есіл өзенінің арасындағы мінсіз орынды да таңдай білген. Бұл орын оңашалық аурасын күшейтіп, ерекше үйлесім, приваттылық пен жоғары мәдениет әлемін қалыптастырады, мұнда әр деталь адамның өзін жоғары қоғамның бір бөлігі ретінде сезінуіне қызмет етеді. Мұнда асығыстық жоқ, қатты ишара жоқ.

Алғашқы қадамдардан бастап, ресепшеннен SPA-ға дейін, өзіңді XX ғасыр басындағы светтік хрониканың кейіпкері ретінде сезінесің.

Қонақүй философиясы Джон Джейкоб Астор IV және оның анасы Кэролайн Астор 120 жылдан астам уақыт бұрын қалыптастырған дәстүрлерді сақтауға бағытталған. Кэролайн Астор светтік мәдениеттің стандарттарын айқындаған. Жоғары қоғам атмосферасы барлық нәрседен көрінеді: қызметкерлердің интонациясынан, кеңістіктің ұстамдылығынан, ерекше рәсімдерден.

Шампан бөтелкесін қылышпен салтанатты ашу дәстүрі (Sabrage); күннен кешке өту атмосферасын тудыратын шам жағу кешкі рәсімі; XIX ғасырдағы ағылшын дәстүрінен бастау алатын түстен кейінгі шай ішу, оны Кэролайн қонақүйдің фирмалық рәсіміне айналдырған;

Бірегей мурал 1906 жылдан бастау алады: сол кезде суретші Максфилд Перриш St. Regis New York қонақүйіндегі King Cole бары үшін әйгілі Old King Cole фрескасын жасаған, ал The St. Regis Astana-да бұл дәстүрді алтын Самұрық бейнеленген роспись жалғастырады. Самұрық - Қазақстанның рухы мен мұрасының символы саналатын мифологиялық құс.

Аңызға айналған Bloody Mary коктейлі алғаш рет 1934 жылы St. Regis New York қонақүйіндегі King Cole Bar-да ойлап табылған және Астанада құрт пен Арал тұзын қосу арқылы бейімделіп, брендтің қазақ мәдениетімен байланысының символына айналды. Қонақүйдің ерекше мақтанышы - дворецкий қызметі. Мұнда бұл формалдылық емес, өмірдің нақты бір бөлігі: олар қонақтарды қарсы алады, багажды ашуға көмектеседі, тағамдарды нөмірдің өзінде жылжымалы үстелде сервировка жасайды. Бұл қызмет - отельдерде Butler Service жүйесін алғаш енгізген Асторға тікелей сілтеме.

Біз deluxe нөмірін брондадық: king-size төсегі бар, өзенге көрінісі бар нөмір (KZT 106 624). Бұл Есіл өзені мен қонақүй террасасына шығатын панорамалық терезелері бар жайлы бөлме.

Frette 1860 for St. Regis коллекциясындағы төсек-орын жабдықтарын бөлек атап өткім келеді. Ол Кэролайн Асторға құрмет ретінде әзірленген. Барлық бұйымдар миссис Астордың асыл тастарға деген сүйіспеншілігіне сілтеме жасайтын ромб тәрізді өрнекпен безендірілген. Бұл америкалық светтік қоғамның «алтындатылған дәуіріне» адалдықты көрсететін маңызды деталь.

Үстелде мені шеф-повар Фабио Полидоридің ұлттық десерттер мен шоколад киіз үй түріндегі welcome-комплименті, шеф пен қонақүй қызметкерлерінің қолмен жазған жеке ашықхаттары, сондай-ақ менің графикама арналған жинақ күтіп тұрды. Мұндай ықылас әрқашан жағымды.

Ванна бөлмелерінде қонақтарды премиум косметика күтеді, нөмірлерде Sodashi және Sachajuan брендтерінің өнімдері ұсынылған.

Кешкі асқа мен нөмірге бешбармаққа тапсырыс бердім. Даяшы дөңгелекті сервировка үстелін әкеліп, оны нөмірдің ішінде әсемдеп жайып берді. Тағам 11 000 теңге болды.

Маған ең маңызды қонақтарды орналастыруға арналған президенттік люкс көрсетті. Ол қонақүйдің жоғарғы қабатында 510 м² аумақты алып жатыр, Есіл өзені мен Орталық саябаққа панорамалық көрініс ашылады. Оның құрамына қонақ бөлме, кабинет, кітапхана, камин, сегіз адамға арналған ас үстелі, тіпті жеке шарап шкафы кіреді, ал басты акцент - 139 м² ашық терраса. Интерьер St. Regis стилін қазақ мұрасының элементтерімен үйлестіреді.

Қонақүйде Iridium Spa атты өте жайлы демалыс аймағы бар. Панорамалық терезелері мен Астананың шексіз аспанына көрінісі бар бассейн, дәліздегі жұмсақ әрі бәсең жарық, тынығуға арналған шай бөлмесі, сауналар, бу бөлмелері, бет пен дене күтіміне арналған кабинеттер, сондай-ақ жұптық процедураларға арналған люкс, тәулік бойы қолжетімді заманауи фитнес-зал және жеке wellness-бағдарламалар бар. Мұнда ешқайда асыққың да, дауысыңды көтергің де келмейді, кеңістіктің өзі уақытты баяулататындай әсер қалдырады. Спа күн сайын 7:00-ден 22:00-ге дейін жұмыс істейді.

Таңғы ас, түскі ас және кешкі ас бірінші қабатта орналасқан шағын La Rivière мейрамханасында өтеді. Қонақтарға жаңа піскен тоқаштардан, фермерлік сүт өнімдерінен бастап маусымдық жемістер мен ұлттық асханаға дейін кең ассортименті бар толыққанды швед үстелі ұсынылады. Немесе омлеттен бастап стейк пен қуырылған албырт балыққа дейін еуропалық асхана тағамдарына тапсырыс беруге болады.

The St. Regis Astana қонақүйімен мен өз саяхатымды аяқтаймын. Қорытындылай келе, әр қонақүй өзінше ерекше екенін айтқым келеді, әрқайсысының өз айрықша сипаты бар және әрқайсысының ұмтылатын тұсы да бар: сервисті жақсарту, интерьерді жаңарту, реновация жасау және смарт-жүйе қосу, командалық жұмысты күшейту. Ал, бәлкім, ештеңені өзгертудің қажеті жоқ шығар, өйткені кейбір қонақүйде бәрі онсыз да мінсіз. Мен luxury hotel reviewer болмасам да, әрбір ұсақ-түйекті тіркеуге тырыстым. Шынымды айтсам, әр қонақүйдің персоналы маған ұнауға тырысты, бірақ сервис балет сияқты: оны бірнеше күнде меңгеру мүмкін емес, тамаша сервис жылдар бойы қалыптасады. Мен Астананың бес жұлдызды қонақүйлерінен алған сервиске ризамын, осы жаздағы ең жақсы жеті күнімді өткіздім. Қазақ қонақжайлығының үздік дәстүріндегі мұндай сервис елордамыздың әр қонағына көрсетіледі деп үміттенемін.